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感动他人就是回报自己
作者:曹小刚    文章来源:本站原创    点击数:3665    更新时间:2016/3/31


    十二冶的经营理念是:以客户为中心,为客户创造价值;开放经营,合作共赢。这条理念不仅适用于企业生产,也同样适用于后勤服务单位。十二冶福逸家园养老中心就在这条理念的指导下,将“服务第一,老人至上”作为自己的服务理念,并身体力行着——

感动他人就是回报自己


2014年10月份的一天,70多岁的杨阿姨像往常一样,吃罢晚饭便到养老中心的院子里走圈遛弯儿,突然老人感到有些头晕。当照顾老人的护工得知此事后,第一时间将情况报告给中心护理部主任冯亚琪。

冯亚琪迅速赶到为老人做病情初诊。依经验判断,杨阿姨的头晕来得有些突然和不寻常。因为养老中心每天都要为住养老人量体温测血压,老人的身体也向来无恙。这样的状况会不会是某种突发疾病的前兆?

好在老人头晕的时间只有短短几分钟,过后依然精神抖擞。即便这样,冯亚琪还是不敢大意,劝老人到医疗设备更先进的医院做个检查。可自信的老人当时并没有在意善意的提醒。

过了几天,相同的状况又发生了一次。此时,冯亚琪怎么也坐不住了,一方面打电话联系老人的子女,一方面联系了附近一家医疗设备较好的医院,当天便将老人送去医院拍了脑部CT,结果让人担心的情况还是发生了——脑梗先兆!

第二天,当冯亚琪随同养老中心总经理姚自芳前去看望老人时,老人的病情已经急转直下,处于昏迷状态。经过医院的全力抢救,几天后老人虽然意识清醒过来,但显现出了脑梗后遗症,说不出话,双腿也失去知觉。

两个月过去了,原先行动自如、生活完全自理的一个健康老人,转瞬间成为吃喝拉撒都需要人照顾的重病患。老人和子女无奈接受现实,并选择了出院。就在子女准备雇人在家伺候母亲时,一直不忍心老人就此躺在床上度余生的冯亚琪劝了一句:对于这种初发情况的老人,通过康复治疗和训练,也许还有重新站立起来的机会。

在冯亚琪的反复劝说下,将信将疑的子女们重新将老人送到了一所康复医院进行治疗,一段时间后再将老人送到了福逸家园养老中心进行康复训练。

就这样,在冯亚琪和护工们的“强迫”带动下,老人坚持每天两次各半小时的器械康复训练,中心的工作人员同时为老人不间断的做康复按摩。半年后,奇迹发生了:从最初的双腿打弯根本无法站立,到借助支撑勉强站起,再到拄着拐杖可以缓慢行走,老人战胜了病魔,重新站立起来。

看到母亲康复到这个程度,当初对治疗失去信心的子女们感到十分惊讶,“太感谢养老中心的工作人员了,要不是他们一再的劝说和努力,我母亲就不可能恢复到现在这个样子。是他们让我母亲重新获得了生活的乐趣!”笼罩在一家人头顶的阴云终于散去,心存感激的子女逢人便夸,让这个感人的故事被周围很多人所知道。

在杨阿姨和子女的宣传下,今年10月份,先后有10余名老人慕名选择或在亲戚朋友的推荐下,来到十二冶福逸家园养老中心安度晚年。

这个故事也再次告诉人们:感动是有温度的,感动也是有回报的。

文章录入:宣传部    责任编辑:宣传部 

 

 
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